İade ve Değişim Koşulları

QualityButik olarak önceliğimiz mutluluğunuz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmanız bizim için çok önemli. Ancak herhangi bir nedenle fikrinizi değiştirirseniz, iade sürecimiz oldukça basit ve şeffaftır.

1. İADE SÜRESİ NEDİR?

Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 3 (üç) gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahipsiniz.

2. İADE KOŞULLARI NELERDİR?

İadenizin kabul edilebilmesi için aşağıdaki şartların sağlanması gerekmektedir:

Ürün kullanılmamış, giyilmemiş, yıkanmamış olmalıdır.
Ürünün etiketi koparılmamış ve varsa aksesuarları tam olmalıdır.
İade sürecinde kargo masrafları alıcıya aittir.
Üzerinde parfüm, deodorant veya leke izi bulunmamalıdır.
Orijinal ambalajı/kutusu bozulmadan, üzerine kargo bandı yapıştırılmadan (bir poşet veya paket ile sarılarak) gönderilmelidir.
Not: Hijyen kuralları gereği; iç giyim ürünleri, mayo/bikini (koruma bandı çıkarılmışsa) ve kişiselleştirilmiş ürünlerde iade kabul edilmemektedir.

3. NASIL İADE YAPABİLİRİM?

İade işlemi için şu adımları izleyebilirsiniz:

Faturanızın arka yüzündeki iade formunu doldurun veya bir kağıda iade nedeninizi ve sipariş numaranızı not düşün.
Ürünü hasar görmeyecek şekilde paketleyin ve kargolayın.

4. ÜCRET İADESİ NE ZAMAN YAPILIR?

Gönderdiğiniz ürün depomuza ulaştıktan sonra ekiplerimizce incelenir (Genellikle 1-2 iş günü). İade koşullarına uygunsa onay verilir.

Kredi Kartı: İade tutarı 3-7 iş günü içinde kartınıza yansır (Bankanıza göre değişebilir).
Havale/EFT: Bildireceğiniz IBAN numarasına 3 iş günü içinde iade edilir.

5. DEĞİŞİM YAPABİLİR MİYİM?

Evet, siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 3 (üç) gün içerisinde değişim yapabilirsiniz. Değişim sürecinde kargo masrafları alıcıya aittir. Beden veya renk değişimi yapmak isterseniz, ürün stoklarımızda mevcutsa değişim yardımcı oluruz. Bunun için ürünü bize gönderirken not kısmına “Değişim İstiyorum: [İstediğiniz Beden/Renk]” yazmanız veya WhatsApp hattımızdan bize ulaşmanız yeterlidir.