QualityButik olarak, siparişlerinizi en hızlı ve en güvenli şekilde size ulaştırmak önceliğimizdir. Lojistik süreçlerimizde teknolojinin gücünden faydalanarak size kusursuz bir teslimat deneyimi sunmayı hedefliyoruz.

1. HANGİ KARGO FİRMASI İLE GÖNDERİM YAPIYORSUNUZ?

Teslimat süreçlerimizde akıllı lojistik yönetim platformu Geliver.io altyapısını kullanmaktayız.

Bu sistem sayesinde siparişiniz tek bir kargo firmasına bağlı kalmaz. Sistemimiz, teslimat adresinizin bulunduğu bölgeyi (il/ilçe) anlık olarak analiz eder ve o bölgeye en hızlı teslimatı yapabilecek kargo firmasını (Yurtiçi Kargo, Aras Kargo, MNG Kargo, Sendeo vb.) otomatik olarak belirler.

Paketiniz, adresinize en kısa sürede ulaşması için o bölgenin en performanslı kargo firmasına teslim edilir.

2. SİPARİŞİM NE ZAMAN KARGOYA VERİLİR?

  • Hafta içi saat 15:00‘a kadar verilen siparişleriniz genellikle aynı gün,
  • Saat 15:00’dan sonra veya hafta sonu verilen siparişleriniz ise ilk iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
  • Kampanya dönemlerinde veya özel üretim ürünlerde bu süre 1-2 iş günü değişiklik gösterebilir.

3. TESLİMAT SÜRESİ NEDİR?

Kargoya verildikten sonra paketinizin size ulaşma süresi, teslimat adresinizin Kütahya/Merkez çıkış depomuza olan uzaklığına göre değişiklik göstermektedir:

  • 600 km’ye kadar olan mesafeler: Genellikle 1-2 İş Günü
  • 600 km’den uzak mesafeler: Genellikle 2-4 İş Günü

Köyler ve mobil dağıtım bölgelerinde teslimat süreleri kargo firmasının dağıtım günlerine göre farklılık gösterebilir.

4. KARGO ÜCRETİ NE KADAR?

  • [X] TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ÜCRETSİZDİR.
  • Bu tutarın altındaki siparişlerde sabit kargo ücreti [Y] TL‘dir.
  • Ödeme aşamasında kargo tutarını sepetinizde net olarak görebilirsiniz.

5. SİPARİŞ TAKİBİ

Siparişiniz kargoya verildiğinde, kayıtlı e-posta adresinize ve cep telefonunuza SMS ile kargo takip numarası iletilir. Bu numara ile ilgili kargo firmasının web sitesinden veya sitemizdeki “Sipariş Takibi” sayfasından paketinizin durumunu anlık olarak sorgulayabilirsiniz.

6. HASARLI PAKET DURUMUNDA NE YAPMALIYIM?

Siparişiniz size ulaştığında kargo görevlisinin yanında paketi kontrol etmenizi önemle rica ederiz.

  • Pakette ezilme, yırtılma veya ıslanma gibi bir hasar görüyorsanız, kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturunuz ve paketi teslim almayınız.
  • Tutanak tutulan ürünler tarafımıza geri dönecek ve size hemen yeni ürün gönderimi sağlanacaktır. Tutanak tutulmadan teslim alınan hasarlı paketlerde sorumluluk müşteriye aittir.